Elektronisch contact met de gemeente
Voor formeel contact per e-mail hebben wij een centrale postbus ingericht: info@renkum.nl. Gebruik dit e-mailadres zodat we uw vragen of verzoeken in behandeling kunnen nemen.
Daarnaast hebben medewerkers persoonlijke e-mailpostbussen en zijn er e-mailpostbussen voor specifieke onderwerpen. In verband met de registratie, verspreiding en archivering adviseren wij u om altijd het centrale e-mailadres info@renkum.nl te gebruiken.
U kunt ons ook bereiken via een digitaal contactformulier. Voor andere vormen van contact met de gemeente gebruikt u onze contactgegevens.
Officiële aanvraag
Voor het aanvragen van een officiële beslissing van de gemeente Renkum waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn (zoals een vergunning, een subsidiebesluit of een overeenkomst), heeft u verschillende mogelijkheden. U kunt gebruik maken van:
- een online aanvraagformulier dat in de website ('direct regelen') beschikbaar is;
- een formulier dat in pdf-vorm via de website beschikbaar is gesteld. Dit bestand moet u downloaden, printen, invullen en ondertekenen. Daarna kunt u het opsturen of afgeven bij de receptie in het gemeentehuis.
- een papieren aanvraagformulier. Een aanvraagformulier op papier kunt u afhalen bij de receptie in het gemeentehuis.
Na de elektronische aanvraag of e-mail
Als wij u aanvraag in behandeling nemen, ontvangt u een ontvangstbevestiging. Tenzij uw e-mail direct wordt afgehandeld. In de ontvangstbevestiging staat een zaaknummer en wordt het behandelende team genoemd. Van een aanvraag via de digitale balie ontvangt u altijd een ontvangstbevestiging. In deze ontvangstbevestiging staat geen zaaknummer.
Wij streven ernaar om e-mailberichten die bij info@renkum.nl binnenkomen, zo snel mogelijk te beantwoorden. In sommige gevallen vraagt dit meer tijd. Wij informeren u dan over de verwachte afhandelingstermijn. Meer over afhandelingstermijnen leest u in onze Servicenormen.